Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

CAVA Pilates & Barre, con domicilio en el Centro Comercial Los Cristales, Cali, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web y servicios. Para consultas sobre privacidad, puede contactarnos en contacto@cavapilates.com.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombre completo, número de cédula o documento de identidad.
• Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono/WhatsApp.
• Datos de cuenta: contraseña cifrada, historial de clases reservadas y asistencia.
• Datos de pago: referencia de transacción y estado del pago. No almacenamos números de tarjetas.
• Datos de salud (opcionales): condiciones físicas o lesiones que el usuario decida compartir para recibir atención personalizada.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos son utilizados para:

• Gestionar su cuenta, reservas y asistencia a clases.
• Procesar pagos y emitir comprobantes.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio: confirmaciones de reserva, recordatorios y cambios en el horario.
• Remitir información sobre novedades, promociones o nuevos servicios de CAVA, siempre que usted haya dado su consentimiento.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza con base en: (a) la ejecución del contrato de prestación de servicios; (b) su consentimiento explícito para comunicaciones de marketing; y (c) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Colombia, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

5. Almacenamiento y seguridad

Sus datos se almacenan en servidores seguros provistos por Supabase (infraestructura en la nube). Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción, incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, y control de acceso basado en roles.

Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta permanezca activa y, una vez cerrada, por el período mínimo exigido por la legislación colombiana aplicable.

6. Compartición de datos con terceros

CAVA no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales propios. Únicamente compartimos datos con:

• Wompi (pasarela de pagos): exclusivamente los datos necesarios para procesar transacciones.
• Proveedores de infraestructura: Supabase, Vercel y similares, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando así lo exija la ley.

7. Sus derechos

Como titular de sus datos, usted tiene derecho a:

• Conocer: consultar qué datos tenemos sobre usted.
• Actualizar y rectificar: corregir información inexacta o desactualizada.
• Suprimir: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para comunicaciones de marketing.
• Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a contacto@cavapilates.com indicando su nombre completo y la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión y la autenticación. No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos datos de navegación con redes de publicidad. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si un menor de edad desea participar en clases, deberá contar con el consentimiento expreso de su representante legal, quien asumirá la responsabilidad por la veracidad de los datos proporcionados.

10. Cambios a esta política

CAVA puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla regularmente.