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Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: junio de 2026

1. Información general

CAVA Pilates & Barre (en adelante, «CAVA» o «el Estudio») es un estudio boutique de Pilates y Barre ubicado en el Cristales Plaza, Cali, Colombia. Al acceder a nuestro sitio web y contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

2. Servicios ofrecidos

CAVA ofrece clases presenciales de Pilates Reformer, Pilates Mat y Barre en grupos reducidos de máximo 5 personas por clase, garantizando atención personalizada en cada sesión. Los horarios, cupos disponibles y tarifas vigentes se publican en el sitio web y pueden modificarse sin previo aviso.

3. Reservas

  • Las reservas se realizan exclusivamente a través del sitio web o por WhatsApp.
  • Para confirmar una reserva, el usuario debe contar con créditos activos o completar el pago correspondiente.
  • CAVA se reserva el derecho de cancelar una clase cuando no se alcance el mínimo de participantes, notificando con al menos 2 horas de anticipación.
  • El cupo es personal e intransferible. No está permitido ceder el espacio a terceras personas.

4. Cancelaciones y reembolsos

  • Cancelaciones con más de 12 horas de anticipación: el crédito se devuelve íntegramente a la cuenta del usuario.
  • Cancelaciones con menos de 12 horas o inasistencias sin aviso: se descuenta el crédito correspondiente.
  • Las membresías no son reembolsables en dinero una vez adquiridas, salvo en casos de fuerza mayor debidamente documentados.
  • La vigencia de las membresías es de 30 días calendario a partir de la fecha de compra. Los créditos no utilizados dentro de este período caducan sin derecho a reembolso o prórroga automática.

5. Pagos

Los pagos se procesan a través de la pasarela Bold y/o transferencia bancaria. Todos los precios indicados en el sitio incluyen IVA cuando corresponda. CAVA no almacena datos de tarjetas de crédito o débito; el procesamiento es gestionado íntegramente por el proveedor de pagos.

6. Salud y condición física

Al inscribirse en cualquier clase, el usuario declara que goza de buen estado de salud y que no posee ninguna condición médica que le impida participar en actividad física. Es responsabilidad del usuario informar al instructor sobre lesiones, embarazo u otras condiciones relevantes antes de iniciar la clase. CAVA no se hace responsable por lesiones o daños derivados de la omisión de esta información.

7. Conducta en el estudio

  • Se requiere puntualidad. No se permite el ingreso con más de 5 minutos de retraso.
  • El uso de calcetines antideslizantes es obligatorio en todas las clases.
  • Está prohibido el uso del teléfono celular durante las sesiones, salvo en situaciones de emergencia.
  • CAVA se reserva el derecho de negar el acceso o dar por terminado un servicio a usuarios que incumplan las normas de convivencia del estudio.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños y código) son propiedad de CAVA Pilates & Barre o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.

9. Modificaciones a los términos

CAVA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del servicio implica la aceptación de las modificaciones.

10. Plan Inicio — modalidad única

El Plan Inicio (4 clases) otorga acceso exclusivo a una sola modalidad elegida por el usuario en el momento de la compra: Pilates Reformer, Pilates Mat o Barre. Una vez seleccionada, la modalidad no puede modificarse durante la vigencia del plan. Para acceder a las tres modalidades sin restricciones, el usuario debe adquirir un plan de 8 clases o más. Al comprar un plan superior, la restricción de modalidad se elimina automáticamente.

11. Beneficios de lanzamiento CAVA

Como reconocimiento a quienes confían en CAVA desde el inicio, las primeras 20 personas que adquieran un plan de 4, 8, 12 o 16 clases recibirán los siguientes beneficios exclusivos:

  • 5 % de descuento permanente sobre el precio vigente de su plan mensual (4, 8, 12 o 16 clases), mientras mantengan la membresía activa de forma continua.
  • Pases de invitado durante los primeros 6 meses consecutivos de permanencia, según el plan:
    • Plan 8 clases: 1 pase de invitado por mes con el 50 % de descuento.
    • Plan 12 clases: 1 pase de invitado por mes con el 50 % de descuento.
    • Plan 16 clases: 1 pase de invitado por mes de forma totalmente gratuita.

Condiciones aplicables:

  • El cupo de beneficiarios está limitado estrictamente a las primeras 20 personas que completen el pago de un plan elegible (PACK4, PACK8, PACK12 o PACK16). El sistema asigna el beneficio de forma automática al confirmarse el pago. Los pases de invitado descritos arriba aplican únicamente a los planes de 8, 12 o 16 clases.
  • El 5 % de descuento se aplica automáticamente en cada renovación mensual mientras la membresía permanezca activa sin interrupción. No es acumulable con otros cupones o promociones vigentes.
  • Los pases de invitado son personales, no transferibles y no tienen valor en efectivo. Deben usarse dentro del mes calendario en que se generan; no se acumulan para meses posteriores.
  • La interrupción voluntaria de la membresía —entendida como no renovar el plan en el mes correspondiente— implica la pérdida definitiva de los beneficios de lanzamiento, sin posibilidad de recuperarlos.
  • CAVA se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de las condiciones y de suspender los beneficios ante indicios de uso fraudulento o incumplimiento de estos términos.

12. Happy Hours Mañaneras

CAVA ofrece una tarifa especial para clases individuales reservadas dentro de la franja de Happy Hour, sujeta a las siguientes condiciones:

  • La franja de Happy Hour aplica de lunes a jueves, de 7:00 a. m. a 9:00 a. m. hora de Colombia.
  • La tarifa especial aplica únicamente a la clase individual (Pilates Reformer, Pilates Mat o Barre). No aplica a planes de 4, 8, 12 o 16 clases, a reservas pagadas con créditos de un plan vigente, ni a cortesías.
  • El precio especial se calcula automáticamente según el horario de la clase reservada, sin necesidad de código o gestión adicional por parte del usuario.
  • La tarifa de Happy Hour no es acumulable con cupones, el descuento de Beneficios de Lanzamiento (ver sección 11) ni otras promociones vigentes.
  • CAVA se reserva el derecho de modificar el valor, los días u horarios de la franja de Happy Hour en cualquier momento, sin previo aviso, publicando los cambios vigentes en el sitio web.

13. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Cali.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede comunicarse con nosotros a través de:

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