Términos y Condiciones

1. Información general

CAVA Pilates & Barre (en adelante, «CAVA» o «el Estudio») es un estudio boutique de Pilates y Barre ubicado en el Centro Comercial Los Cristales, Cali, Colombia. Al acceder a nuestro sitio web y contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

2. Servicios ofrecidos

CAVA ofrece clases presenciales de Pilates (mat y reformer) y Barre en grupos reducidos de máximo 12 personas, así como clases personales. Los horarios, cupos disponibles y tarifas vigentes se publican en el sitio web y pueden modificarse sin previo aviso.

3. Reservas

• Las reservas se realizan exclusivamente a través del sitio web o por WhatsApp.
• Para confirmar una reserva, el usuario debe contar con créditos activos o completar el pago correspondiente.
• CAVA se reserva el derecho de cancelar una clase cuando no se alcance el mínimo de participantes, notificando con al menos 2 horas de anticipación.
• El cupo es personal e intransferible. No está permitido ceder el espacio a terceras personas.

4. Cancelaciones y reembolsos

• Cancelaciones con más de 6 horas de anticipación: el crédito se devuelve íntegramente a la cuenta del usuario.
• Cancelaciones con menos de 6 horas o inasistencias sin aviso: se descuenta el crédito correspondiente.
• Las membresías no son reembolsables en dinero una vez adquiridas, salvo en casos de fuerza mayor debidamente documentados.
• La vigencia de las membresías es de 30 días calendario a partir de la fecha de compra. Los créditos no utilizados dentro de este período caducan sin derecho a reembolso o prórroga automática.

5. Pagos

Los pagos se procesan a través de la pasarela Wompi y/o transferencia bancaria. Todos los precios indicados en el sitio incluyen IVA cuando corresponda. CAVA no almacena datos de tarjetas de crédito o débito; el procesamiento es gestionado íntegramente por el proveedor de pagos.

6. Salud y condición física

Al inscribirse en cualquier clase, el usuario declara que goza de buen estado de salud y que no posee ninguna condición médica que le impida participar en actividad física. Es responsabilidad del usuario informar al instructor sobre lesiones, embarazo u otras condiciones relevantes antes de iniciar la clase. CAVA no se hace responsable por lesiones o daños derivados de la omisión de esta información.

7. Conducta en el estudio

• Se requiere puntualidad. No se permite el ingreso con más de 5 minutos de retraso.
• El uso de calcetines antideslizantes es obligatorio en todas las clases.
• Está prohibido el uso del teléfono celular durante las sesiones, salvo en situaciones de emergencia.
• CAVA se reserva el derecho de negar el acceso o dar por terminado un servicio a usuarios que incumplan las normas de convivencia del estudio.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños y código) son propiedad de CAVA Pilates & Barre o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.

9. Modificaciones a los términos

CAVA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del servicio implica la aceptación de las modificaciones.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Cali.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede comunicarse con nosotros a través de:

• WhatsApp: +57 302 287 7412
• Correo: contacto@cavapilates.com